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お問い合わせ
Faqどのようなご用件でしょうか？
支払い・返金
Q
返品はできますか？
A
オリジナルバッグについては返品不可となります。
デザインから選ぶバッグについては返品期限は商品到着後7日以内とさせていただきます。
【返品送料】
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
【不良品】
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
商品到着後８日以内にご連絡ねがいます。その際、未使用・未開封品に限定させていただきます。
下記の場合返品・交換をお断りしておりますのでご注意下さい。
1. 一度ご使用になられた商品
2. お客様の元でキズ・汚れなどが生じた商品
3. 商品到着後9日以上経過した商品
万が一不良品がございましたら、直ちに交換致します。
Q
クレジットカードは使えますか？
A
VISA、MasterCard、JCB、AMEXなどのクレジットカードをご利用いただけます。
一部、利用できないカードがございますので、お問い合わせの際に確認させていただきます。
Q
送料はいくらかかりますか？
A
地域によって異なります。1箇所の配送ごとに以下の料金表の送料をお願いしております。（地方ごとの送料を提示）
購入額30,000円（税込）以上は送料無料です。
- 関東甲信越／東北／中部／北陸／関西／中国／四国／九州：770円（税込）
- 北海道：1045円（税込）
- 沖縄、離島：1650円（税込）
クロネコヤマト
※ 配送地域やお荷物の大きさによって運送会社を選択いたします。
※ 沖縄県・離島の場合はご注文金額にかかわらず送料（都度見積注文後メールにてご連絡）がかかります。
注文・配送状況
Q
納品までの期間はどのくらいかかりますか？
A
・オリジナルバッグを作る
納期の目安としては、バッグで90日程で納品となります。
商品やオーダー内容により前後しますので、詳しくはお問い合わせください。
・デザインから選ぶ
通常、ご注文から10日以内に納品させていただいております。
ただし、地域や天候、繁忙期によっては前後する可能性がございます。